Benidorm estrena su gemelo digital para saber cuánta gente hay de verdad en la ciudad
¿Cuántas personas hay ahora mismo paseando por Benidorm? Parece una pregunta fácil, pero aquí la respuesta cambia por completo según el día, la hora o la temporada. Para responder con rigor, el Ayuntamiento ha presentado este lunes, en BeCiTi, su hub de innovación, un gemelo digital que calcula la población estimada de la ciudad en tiempo real y que ya funciona desde finales del pasado mes de junio.
El reto es de tamaño considerable: con algo más de 77.000 vecinos empadronados, se han llegado a registrar hasta 360.000 personas en un mismo instante, según los datos de tarjetas SIM de telefonía móvil. Casi cinco veces más que el censo oficial. Esa población flotante es la que esta nueva plataforma pretende medir con precisión para anticiparse a las necesidades reales de la ciudad.
Cómo funciona esta herramienta
El proyecto, llamado «Gemelo Digital para el cálculo y seguimiento de la población flotante de Benidorm», se ha enmarcado en el Plan de Sostenibilidad Turística en Destino 'Verde Benidorm', financiado con fondos europeos Next GenerationEU dentro del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia, con un presupuesto de 140.000 euros. La tecnología corre a cargo de la empresa Libelium, a través de su plataforma de inteligencia de datos Iris360.
El sistema combina datos anonimizados de numerosas fuentes: consumos de agua y electricidad, generación de residuos, calendario laboral, eventos, meteorología, tarjetas SIM, ocupación hotelera, movilidad e incluso información de Smart Playas. Con todo ello, los algoritmos construyen escenarios que permiten prever los flujos de población estable y flotante de un día, una semana o un periodo concreto. Si se avecina un festival, por ejemplo, la herramienta ayuda a preparar antes los servicios que se van a necesitar.
Dos usos prioritarios
Los primeros resultados fueron presentados por Vicente Mayor, ingeniero jefe municipal, e Iris Cuevas, ingeniera de Libelium responsable del desarrollo. Ambos explicaron que la solución se centrará en dos frentes. El primero es la eficiencia de los servicios públicos: dimensionar los recursos municipales según la población real, no solo la censada, de manera que el agua, la limpieza y los servicios básicos se ajusten con exactitud a la demanda diaria.
El segundo es la seguridad en eventos. Poder simular la afluencia de residentes, de turistas que pernoctan al menos una noche y de excursionistas que permanecen en la ciudad tres horas o más sin dormir en ella permite organizar con antelación la logística de seguridad y emergencias, convirtiendo la gestión de multitudes en un proceso planificado y controlado.
De la inteligencia turística a la inteligencia urbana
En la presentación estuvieron el alcalde, Toni Pérez; la edil de Innovación y Fondos Europeos, Aida García Mayor, y otros miembros de la Corporación junto a representantes de empresas concesionarias y del sector turístico. El primer edil recordó que en cualquier otra ciudad esa cifra se estima con el padrón y las plazas hoteleras, pero en Benidorm la ecuación es mucho más compleja: conviven los empadronados, quienes viven aquí todo el año sin estar censados, los turistas que duermen al menos una noche en plazas regladas y los visitantes que pasan unas horas por ocio o trabajo, consumen servicios y no pernoctan.
Pérez se mostró convencido de que la herramienta hará la gestión municipal más eficiente, porque permite adelantarse a los escenarios y adaptar la acción del Ayuntamiento a la población real de cada instante. En su opinión, el salto consiste en pasar de la inteligencia turística a la inteligencia urbana, siempre con el objetivo de mejorar la calidad de vida de los residentes, que son, según subrayó, el centro de toda actuación.
Márgenes de error y experiencia acumulada
Cuevas definió el proyecto como el más complejo, ambicioso y realista que Libelium ha desarrollado, tanto por el volumen y la frecuencia de los datos que ingiere como por su valor estratégico en uno de los municipios más turísticos del país. El sistema lleva casi cuatro meses en marcha y su margen de error se ha fijado en el 9,1% en un día normal y en el 14,2% en los días pico.
Para los vecinos de Benidorm, la noticia tiene una lectura muy práctica: que la ciudad no se gestione solo con el censo, sino con la gente que de verdad la ocupa cada día. Ajustar la limpieza, el agua, la seguridad o el mantenimiento a esa realidad debería traducirse en servicios más ágiles y en una respuesta más certera tanto en los momentos de máxima afluencia como en los días tranquilos.
